Điều kiện giao dịch chung – Công ty TNHH Đầu Tư LEAD

Chào mừng quý khách hàng đến với website baobisinhthai.com và hệ thống cung ứng vật tư đóng gói, bao bì sinh thái của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LEAD. Bản Điều kiện giao dịch chung này được ban hành nhằm thiết lập khuôn khổ pháp lý rõ ràng, minh bạch và công bằng cho mọi hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa LEAD và quý khách hàng.

Bằng việc gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, ký hợp đồng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào với chúng tôi, quý khách đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc cần làm sáng tỏ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của LEAD để được giải đáp trước khi tiến hành giao dịch.

Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Phạm vi áp dụng của điều kiện giao dịch chung

Bản Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi hoạt động mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LEAD thực hiện thông qua tất cả các kênh giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website thương mại điện tử tại địa chỉ baobisinhthai.com, giao dịch trực tiếp tại văn phòng kho, giao dịch qua điện thoại, email, Zalo và các nền tảng nhắn tin khác mà LEAD sử dụng.

Các điều khoản này là một phần không thể tách rời của mọi hợp đồng mua bán, báo giá và xác nhận đơn hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản được ký kết riêng giữa hai bên. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung Điều kiện giao dịch chung và hợp đồng riêng biệt đã ký, các điều khoản trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

LEAD bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung của Điều kiện giao dịch chung này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ và đặt hàng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Đối tượng áp dụng và điều kiện trở thành khách hàng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của LEAD, bao gồm cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức và các cơ quan hành chính sự nghiệp. Để trở thành khách hàng và thực hiện giao dịch, quý khách cần đảm bảo đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

• Có năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đối với khách hàng cá nhân: Từ đủ 18 tuổi trở lên, có chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Có tư cách pháp nhân hợp lệ, giấy phép kinh doanh và mã số thuế rõ ràng.
• Cung cấp thông tin liên hệ và giao dịch chính xác, trung thực và tự nguyện chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.

LEAD có quyền từ chối phục vụ và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ những khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm các điều cấm trong thương mại điện tử.

Quy trình đặt hàng và xác nhận giao dịch

Phương thức tiếp nhận yêu cầu đặt hàng và báo giá

LEAD tiếp nhận yêu cầu đặt hàng và yêu cầu báo giá của khách hàng thông qua các kênh liên lạc chính thức sau đây:

• Gọi điện trực tiếp đến số hotline 0985.973.301 trong giờ hành chính.
• Gửi tin nhắn qua Zalo chính thức của công ty có tên hiển thị là “Bao Bì Sinh Thái LEAD”.
• Gửi email yêu cầu báo giá đến địa chỉ email kinh doanh của công ty.
• Sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc tính năng đặt hàng trực tuyến trên website baobisinhthai.com.
• Liên hệ và làm việc trực tiếp tại kho hàng: Số 10/2 đường Phan Trọng Tuệ, Xã Đại Thanh, Huyện Thanh Trì, Hà Nội.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kinh doanh của LEAD sẽ gửi báo giá chi tiết cho khách hàng. Báo giá sẽ bao gồm các thông tin về tên sản phẩm, quy cách đóng gói, số lượng, đơn giá, tổng giá trị đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.

Báo giá có giá trị hiệu lực trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát hành, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc có biến động lớn về giá nguyên vật liệu trên thị trường. Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu như làm bao bì theo yêu cầu, thời gian báo giá và thời gian sản xuất sẽ được quy định cụ thể trong từng trường hợp.

Xác nhận đơn hàng và hiệu lực của giao dịch

Giao dịch mua bán chỉ chính thức có hiệu lực và có giá trị ràng buộc trách nhiệm pháp lý giữa hai bên khi một trong các điều kiện sau đây được đáp ứng:

• LEAD gửi văn bản xác nhận đơn hàng (qua email, Zalo hoặc phiếu xác nhận) sau khi khách hàng đồng ý với nội dung báo giá và được LEAD xác nhận bằng văn bản.
• Hai bên cùng ký kết Hợp đồng mua bán hàng hóa hoặc Hợp đồng nguyên tắc mua bán vật tư.
• Khách hàng thực hiện chuyển khoản đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chính thức của LEAD và LEAD đã nhận được thông báo tiền về từ ngân hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng nội dung đơn hàng đã được xác nhận, bao gồm chủng loại sản phẩm, số lượng, quy cách, màu sắc, yêu cầu in ấn (nếu có), địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn. Mọi sai sót trong nội dung đơn hàng do lỗi từ phía khách hàng và đã được LEAD xác nhận lại, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm và các chi phí phát sinh (nếu có) nếu muốn thay đổi. LEAD có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu thay đổi đơn hàng sau khi đơn hàng đã được đưa vào sản xuất hoặc xuất kho.

Giá cả hàng hóa và phương thức thanh toán

Nguyên tắc về giá cả và biến động thị trường

Tất cả giá cả sản phẩm được niêm yết trên website hoặc trong báo giá của LEAD đều là giá bán buôn hoặc giá bán lẻ tùy theo số lượng và đối tượng khách hàng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và phí vận chuyển, trừ khi có ghi chú khác cụ thể.

Giá bán đối với từng mặt hàng như cuộn dây nilon buộc hàng, túi zipper, túi rác y tế hay các sản phẩm bao bì tự hủy sinh học có thể thay đổi tùy thuộc vào giá nguyên vật liệu đầu vào, tỷ giá ngoại tệ và các chính sách điều chỉnh của nhà nước. Trong trường hợp có biến động lớn về giá, LEAD cam kết sẽ thông báo trước cho khách hàng để hai bên cùng thống nhất phương án điều chỉnh phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.

LEAD cam kết niêm yết giá công khai và áp dụng mức giá ưu đãi nhất cho khách hàng mua sỉ số lượng lớn và khách hàng ký hợp đồng dài hạn. Mọi tranh chấp về giá cả sẽ được giải quyết dựa trên đơn giá đã được xác nhận trong báo giá cuối cùng hoặc hợp đồng có chữ ký hai bên.

Quy định chi tiết về phương thức và điều kiện thanh toán

Các phương thức thanh toán được LEAD áp dụng bao gồm thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) áp dụng cho đơn hàng nhỏ tại Hà Nội, thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và thanh toán bằng hình thức công nợ cho khách hàng doanh nghiệp đã ký hợp đồng. Chi tiết về thông tin tài khoản và điều kiện công nợ cụ thể được quy định trong Chính sách thanh toán của công ty. Tuy nhiên, về mặt nguyên tắc giao dịch chung, chúng tôi quy định rõ:

• Đối với đơn hàng sản xuất theo yêu cầu đặc biệt (in logo, kích thước riêng): Khách hàng cần thanh toán trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng ngay sau khi ký hợp đồng hoặc xác nhận mẫu. Phần còn lại sẽ được thanh toán trước hoặc ngay sau khi nhận hàng (đối với khách tại Hà Nội).
• Đối với đơn hàng gửi đi các tỉnh thành xa: LEAD khuyến khích khách hàng thanh toán 100% trước khi gửi hàng qua nhà xe hoặc chuyển phát nhanh để đảm bảo an toàn giao dịch cho cả hai bên.
• Thời gian hoàn tất nghĩa vụ thanh toán của khách hàng được tính là thời điểm tiền vào tài khoản ngân hàng của LEAD hoặc thời điểm nhân viên LEAD nhận đủ tiền mặt và ký xác nhận vào phiếu thu.

Trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán so với thời hạn đã cam kết trong hợp đồng, LEAD có quyền tạm ngừng cung cấp hàng hóa cho các đơn hàng tiếp theo và yêu cầu khách hàng thanh toán khoản lãi chậm trả theo lãi suất quá hạn do Ngân hàng Nhà nước quy định tại thời điểm đó.

Giao hàng, vận chuyển và chuyển giao rủi ro

Quy định về thời gian và địa điểm giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được nhân viên kinh doanh của LEAD thông báo cụ thể cho từng đơn hàng dựa trên tình trạng tồn kho thực tế và lịch trình vận chuyển. Mọi mốc thời gian giao hàng đều là ước tính và LEAD sẽ nỗ lực tối đa để thực hiện đúng cam kết. Tuy nhiên, LEAD sẽ không chịu trách nhiệm về những chậm trễ phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, thay đổi chính sách của nhà nước hoặc sự cố kỹ thuật của bên thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Địa điểm giao hàng là địa chỉ mà khách hàng cung cấp và đã được LEAD xác nhận. Nếu có sự thay đổi về địa chỉ giao hàng, khách hàng phải thông báo ngay cho LEAD trước khi hàng hóa được xuất kho. Phí vận chuyển phát sinh do thay đổi địa chỉ sẽ do khách hàng chi trả.

Kiểm tra hàng hóa và chuyển giao rủi ro

Quyền sở hữu và rủi ro đối với hàng hóa sẽ được chuyển giao từ LEAD sang khách hàng tại thời điểm hàng hóa được giao đến địa điểm đã thỏa thuận và khách hàng (hoặc người đại diện hợp pháp) ký xác nhận vào biên bản giao nhận hàng hóa hoặc phiếu xuất kho. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận về số lượng, chủng loại và chất lượng bao bì bên ngoài.

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, rách vỡ hoặc sai lệch so với đơn hàng, khách hàng cần lập biên bản với nhân viên vận chuyển và thông báo ngay cho LEAD theo quy định trong Chính sách đổi trả của chúng tôi. Quá thời hạn kiểm tra quy định, việc khiếu nại sẽ không được giải quyết.

Quyền và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Đầu Tư LEAD

LEAD có các quyền và nghĩa vụ cơ bản sau đây trong mọi giao dịch:

• Quyền của LEAD: Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên lạc và giao dịch. Từ chối thực hiện đơn hàng nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo. Đơn phương chấm dứt hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thanh toán. Điều chỉnh giá bán trong trường hợp có biến động lớn về nguyên liệu và đã thông báo cho khách hàng.
• Nghĩa vụ của LEAD: Cung cấp hàng hóa theo đúng chủng loại, số lượng và tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết. Thực hiện việc giao hàng trong thời gian đã thống nhất. Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn tài chính hợp lệ (khi có yêu cầu). Bảo mật thông tin của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố. Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và giải quyết các khiếu nại hợp lệ từ khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng khi giao dịch với LEAD có các quyền và nghĩa vụ tương ứng như sau:

• Quyền của khách hàng: Yêu cầu LEAD cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và giá cả. Được nhận hàng hóa đúng mô tả, đủ số lượng và đảm bảo chất lượng. Được bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng. Có quyền khiếu nại và yêu cầu đổi trả theo đúng quy định.
• Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh khác (nếu có). Có mặt tại địa điểm nhận hàng đúng giờ và chủ động bố trí nhân lực, phương tiện bốc xếp đối với các đơn hàng lớn. Kiểm tra hàng hóa và phản hồi ngay khi phát hiện sai sót. Nghiêm cấm sử dụng sản phẩm của LEAD vào các mục đích phi pháp hoặc trái với thuần phong mỹ tục.

Trách nhiệm do vi phạm hợp đồng và giới hạn trách nhiệm

Trong trường hợp một trong hai bên vi phạm các điều khoản của giao dịch đã được xác nhận, bên vi phạm phải chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại thực tế và trực tiếp mà hành vi vi phạm của mình gây ra cho bên kia. Tuy nhiên, tổng mức trách nhiệm bồi thường của LEAD trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng giá trị của đơn hàng bị ảnh hưởng bởi sự vi phạm đó.

LEAD sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc các thiệt hại mang tính hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận kinh doanh, mất cơ hội hợp đồng, gián đoạn sản xuất của khách hàng, trừ khi trách nhiệm đó được quy định bắt buộc theo luật pháp Việt Nam.

LEAD cũng khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra kỹ mẫu sản phẩm và sử dụng thử với số lượng nhỏ trước khi đặt hàng số lượng lớn để đảm bảo sản phẩm phù hợp hoàn toàn với mục đích sử dụng riêng biệt của mình. Chúng tôi chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đúng công bố của nhà sản xuất, không đảm bảo tính phù hợp của sản phẩm đối với một ứng dụng cụ thể mà khách hàng không thông báo trước.

Bảo hành sản phẩm và xử lý hàng lỗi kỹ thuật

Do đặc thù sản phẩm là vật tư tiêu hao và bao bì đóng gói sử dụng một lần, LEAD không áp dụng chính sách bảo hành theo thời gian dài. Tuy nhiên, chúng tôi đảm bảo hàng hóa được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn và không có lỗi kỹ thuật tại thời điểm xuất kho. Bất kỳ khiếu nại nào về lỗi kỹ thuật (như lỗi mối hàn, lỗi in ấn, rách bao bì nguyên cuộn) phải được thông báo cho LEAD trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Sau thời gian này, hàng hóa coi như đã đạt chất lượng và không còn lỗi. Đối với các sản phẩm túi PE, túi PP hay các loại màng co, chúng tôi cam kết về chỉ tiêu kỹ thuật cơ bản như độ dày, kích thước và tải trọng chịu đựng. Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng do bảo quản không đúng cách (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao) hoặc sử dụng sai mục đích sẽ không thuộc phạm vi xử lý của LEAD.

Quy định về bản quyền và sở hữu trí tuệ trong giao dịch

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website baobisinhthai.com bao gồm hình ảnh sản phẩm, bài viết, thông số kỹ thuật, video giới thiệu và logo thương hiệu đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LEAD hoặc được LEAD sử dụng hợp pháp với sự cho phép của bên sở hữu. Khách hàng không được phép sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ LEAD.

Đối với các dịch vụ in ấn logo, thương hiệu lên bao bì theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng cam kết mình là chủ sở hữu hợp pháp hoặc được ủy quyền hợp pháp để sử dụng logo và nhãn hiệu đó, đồng thời tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ phát sinh.

Bất khả kháng và miễn trừ trách nhiệm

LEAD sẽ được miễn trừ trách nhiệm thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ giao hàng và các nghĩa vụ khác trong giao dịch nếu xảy ra các sự kiện bất khả kháng. Sự kiện bất khả kháng được hiểu là các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên, không thể lường trước và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng các biện pháp cần thiết, bao gồm: chiến tranh, hỏa hoạn, lũ lụt, bão, động đất, dịch bệnh, lệnh cấm vận hoặc phong tỏa của chính phủ, đình công trên diện rộng.

Trong trường hợp bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng phải thông báo ngay cho bên kia bằng văn bản và nêu rõ lý do. Thời gian giao hàng hoặc thời gian thực hiện hợp đồng sẽ tự động được kéo dài thêm bằng với thời gian diễn ra sự kiện bất khả kháng cộng với thời gian khắc phục hậu quả hợp lý. Nếu sự kiện này kéo dài hơn 30 ngày, hai bên có quyền thỏa thuận chấm dứt giao dịch mà không bị coi là vi phạm hợp đồng.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Mọi điều khoản và giao dịch mua bán phát sinh giữa LEAD và khách hàng đều được điều chỉnh và giải thích theo hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến giao dịch hoặc Điều kiện giao dịch chung này, các bên cam kết sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.

Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại địa chỉ trụ sở của LEAD (Thành phố Hà Nội). Mọi chi phí tố tụng và luật sư sẽ do bên thua kiện chịu trách nhiệm chi trả trừ khi có quyết định khác của Tòa án. Bản Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực là chứng cứ pháp lý giữa các bên.

Thông tin liên hệ hỗ trợ và giải đáp giao dịch

Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong Điều kiện giao dịch chung này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức. Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LEAD luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp nhất.

Liên hệ ngay với chúng tôi để đặt hàng và nhận báo giá chi tiết:
CÔNG TY TNHH ĐTPT  LEAD

Địa chỉ: Số 10/2 đường Phan Trọng Tuệ, Thị trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Hà Nội
Hotline: 0985.973.301
Website: Bao bì sinh thái

Facebook: https://www.facebook.com/vattutieuhaosongvang